Relance des clients

Il est possible de relancer un client pour le téléchargement des documents grâce au bouton de relance "Relance par mail".

Vous pouvez choisir de relancer l’ensemble des documents d’un dossier ou un document spécifique uniquement. Le client sera notifié par e-mail qu'un document est en attente de téléchargement ou de dépôt dans son espace client. :

Sur la première page du dossier, vous pouvez voir le nombre de relances effectuées pour le dossier et la date de la dernière relance. En cliquant sur le bouton "horloge", il est possible de visualiser l'historique complet des relances, classé par document et client, ainsi que le statut des fichiers associés.